Отзывы о компании Интернет-магазин | VM

Уважаемый,Олег!По поводу не соответствия заказа-Ваш заказ был полностью собран и на момент отгрузки не хватило только лески Игуана за 1.5.Мы прекрасно понимаем,что для рыбаков время ожидания дорого,поэтому мы отминусовали из заказа вашу леску,а в подарок за форс-мажор положили леску Тиагра за 2,5 рубля.
По срокам доставки-опять таки,хотелось бы уточнить.Вы оставили заказ 6 августа во вторник,2 дня на формирования заказа(это прописано у нас на сайте в графе условия доставки)и всегда говорят менеджеры.Итого,8 августа почта забрала и 9 отправила Вам.Учитывая,что 10 и 11 августа выходные дни,и как правило,Белпочта не работает,то 14 августа,в среду-посылка была уже на вашей почте.Итого,4 рабочих дня доставка почты.Все выполнено в срок и четко.
По пункту описание неактуально-это остается для нас загадкой,что же Вы считаете неактуальным....
Спасибо Вам за отзыв!Хорошей Вам рыбалки!

Уважаемый,Сергей!Спасибо за ваш отзыв.Хотелось бы добавить не много слов.Вы оставили заказ 6 августа,по календарю-это вторник.Мы оставляем за собой право на 2 дня для сбора заказов.Это прописано у нас на сайте в разделе условия доставки и оплаты-пункт 3.И когда вы оставляете заказ через корзину, в вашем кабинете так же отображается данная информация. Не хитрыми математическими действиями получается,что ваш заказ был готов к отгрузке 8 августа-четверг.9 августа в пятницу Белпочта забрала заказы для отправки.Обращаем ваше внимание,мы обслуживаемся как юридические лица,и интернет-магазины обслуживаются так же в порядке живой очереди и загруженности отделения..Поэтому ваша посылка и ушла из Могилева только в понедельник-12 августа.Но,обращаем ваше внимание,что по срокам доставки у нас так же прописано от 4-х до 7 рабочих дней.У вас посылка на почте была уже в среду.Поэтому по срокам все четко и в срок.
Напоминаем,вы нам начали писать еще 10 августа на почту,со словами,что вы были уже 2 раза на почте и ничего нет...Естественно,посылка и не могла быть у вас.Мы не придумываем чего-то от себя.Все прописанные условия у нас на сайте-написаны исходя из реального отображения действий.
Срочная почта так же есть.В Белпочте она значится как ЕМС и пересылка стоит 12 рублей.На следующий день вам вручают домой курьер Белпочты. Но в заказе вы не говорили,что вам нужна срочная почта.
Уважаемы клиенты!Пожалуйста,внимательно читайте информацию указанную на сайте,она написана для Вас,слушайте менеджера,который говорит Вам как происходит процесс отправки.Как показывает практика,70% из Вас звонит или идет на почту через 2 дня и требует посылку,который в априори не может быть у вас в отделении.Хороших Вам покупок и будем рады Вам!

Благодарим Вас уважаемый Гусаков Алексей Семенович, за положительный отзыв о нашем интернет-магазине. Надеемся и в дальнейшим, сотрудничать с Вами. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, ведь наше отношение лояльно к новым и постоянным. С уважением, от всего коллектива интернет-магазина DIMS.BY

Благодарим Вас уважаемый Сидоров Михаил Евгеньевич, за положительный отзыв о нашем интернет-магазине. Надеемся и в дальнейшим, сотрудничать с Вами. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, ведь наше отношение лояльно к новым и постоянным. С уважением, от всего коллектива интернет-магазина DIMS.BY

Благодарим Вас уважаемый Пекарчик Николай Александрович, за положительный отзыв о нашем интернет-магазине. Надеемся и в дальнейшим, сотрудничать с Вами. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, ведь наше отношение лояльно к новым и постоянным. С уважением, от всего коллектива интернет-магазина DIMS.BY

Уважаемый Сергей!Спасибо за ваши отзывы,спасибо за добрые слова и т.д. Удивляемся,что в данном отзыве вы так коротко написали.Только хотелось бы внести корректировку в вашу историю.Вы оставляли заказ,а не получив его через 5 дней(учитывая,что 2 дня мы оставляем за собой право на формирование посылки)+от 4 до 7 рабочих дней занимает доставка Белпочты и не мы устанавливаем эти сроки)оставляете нам гневный ужасный отзыв,а потом невинно звоните и спрашиваете где посылка.Как-то странно получается.Да,вашу посылку отозвали,точнее нам вернули с почты,так как была нарушена целостность упаковки и невозможно было ее дальше слать.Но вам же это не интересно,вы упорно изо дня в день писали нам отзывы,какие мы ужасные и что с нами нельзя связываться.Однако,не смотря на то,что мы ужасные,вы опять оставляете у нас заказ.Мы его отклонили,так как на момент заказа не осталось в наличии лески в размотке 30 метров и надо было бы подождать 2 дня до завоза,но зная вас.....И вы,естественно,оставили этот отзыв.Не удивлены.Более того,в этот же день к нам пришел абсолютно идентичный вашему заказ с вашего города и даже тоже почтовое отделение,только получатель уже другой!Такое странное совпадение...И мы его выслали и думаем,вы его уже забрали даже с почты...Вот только остались к вам вопросы,как к человеку.Зачем заказывать в том магазине товар,который вас не устраивает?Зачем?Ведь на просторах интернета достаточно много достойных магазинов.
Откроем вам тайну-в нашей компании работают живые люди,которые любят свою работу,у нас тоже есть чувства,мысли.И порой мы не понимаем такого..Если все так плохо,как вы пишите изо дня в день в отзывах-не покупайте у нас.Пожалуйста.И главное-не одно доброе дело не должно остаться безнаказанным.После таких клиентов с грустью это понимаешь.Всего Вам доброго!

Спасибо что ответили. Я тоже нормальный человек и не хочу с Вами ругаться но когда приходит СМС на телефон и там Вы пишите что в субботу заберу посылку а уже среда и она еще в Минске то это тоже не нормально. Если у Вас нет в наличии какой нибудь лески из заказа то позвоните и скажите что надо подождать и я Вас пойму. Я конечно вспылил но мне было обидно. Хороших Вам продаж надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Благодарим Вас уважаемый Богук Павел Михайлович, за положительный отзыв о нашем интернет-магазине. Надеемся и в дальнейшим, сотрудничать с Вами. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, ведь наше отношение лояльно к новым и постоянным. С уважением, от всего коллектива интернет-магазина DIMS.BY

Благодарим Вас уважаемая Украинец Елена Николаевна, за положительный отзыв о нашем интернет-магазине. Надеемся и в дальнейшим, сотрудничать с Вами. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов, ведь наше отношение лояльно к новым и постоянным. С уважением, от всего коллектива интернет-магазина DIMS.BY